اگر بپذیریم که افراد و تعاملات آنها در میزان موفقیت کار تیمی، مهم و اثر گذار است، آنگاه لازم است تا تعاملات و ارتباطات درون تیمی و فرا تیمی را بشناسیم و وضعیت موجود را ارزیابی کنیم. در این میان ارتباط مدیر/رییس/رهبر تیم با دیگر اعضای تیم از اهمیت فوق العاده‌ای برخوردار است. در مطلب قبلی به تفاوت گروه و تیم اشاره کردم. اینجا می‌خواهم به تفاوت "رییس" و "رهبر" اشاره کنم.
رییس کارمندان را به جلو رفتن وادار می‌کند. <> رهبر مانند یک مربی، راه پیشرفت را به ایشان می‌آموزد.
بر مبنای اقتدار رفتار می‌کند. <> بر مبنای حسن نیت متقابل رفتار می‌کند.
رعب و ترس ایجاد می‌کند. <> شور و اشتیاق ایجاد می‌کند.
می‌گوید "من". <> می گوید "ما".
در هنگام اشتباه، سرزنش، ملامت و تنبیه می‌کند. <> اشتباه را تصحیح می‌کند.
می‌داند کار را چگونه باید انجام داد. <> چگونگی انجام کار را نشان می‌دهد.
کارمندان را به کار وادار می‌کند. <> کارمندان را در انجام کارهایشان توانمند می‌کند.
پاداش می‌گیرد. <> پاداش می‌دهد.
دستور می‌دهد. <> درخواست می‌کند.
می‌گوید بروید و انجامش دهید. <> می‌گوید برویم و انجامش دهیم.
